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Pontos principais
- Este checklist reúne 12 perguntas objetivas pra avaliar qualquer agência de site antes de assinar
- Cada pergunta revela um ponto específico de risco: técnico, contratual ou de suporte
- Mais da metade das agências que chegam até nós pra corrigir problema anterior reprovam em pelo menos 5 itens
Antes de assinar contrato com qualquer agência de criação de sites, existem perguntas objetivas que separam quem entrega do que só promete. Nenhuma delas exige conhecimento técnico — só respostas diretas.
Este checklist reúne 12 perguntas que você deve fazer (por escrito, no orçamento) antes de confirmar o contrato. Cada uma revela um ponto de risco: técnico, contratual ou de suporte. Se a agência reprovar em 5 ou mais, o risco de retrabalho é alto — e você vai pagar por isso depois com frustração ou custos extras.
Red flag é um sinal de alerta que indica risco real no contrato ou na entrega — resposta vaga, prazo indefinido ou ausência de garantia formal.
Bloco técnico (4 perguntas)
Estas 4 perguntas avaliam se o site vai funcionar tecnicamente — carregar rápido, aparecer no Google, e funcionar em celular.
1. O site vai ter SEO técnico incluso, ou é upgrade separado?
Se a resposta for "SEO é à parte", o preço anunciado não é o preço real do que você precisa pra aparecer no Google. SEO técnico (meta tags, estrutura de headings, velocidade, mobile-first) deve ser incluso — não é luxo, é requisito mínimo.
2. Qual a pontuação esperada no Google PageSpeed Insights (mobile)?
Pergunte a pontuação esperada de velocidade de carregamento no celular (escala 0-100). Resposta abaixo de 90/100 é sinal de site que vai carregar devagar — e Google penaliza sites lentos no ranking. Resposta "não sabemos" ou "a gente vê depois" é bandeira vermelha.
3. O site é testado em dispositivo real (iPhone + Android), ou só em simulador?
Muita agência usa simulador de navegador e acha que está testando. Dispositivo real encontra problemas que simulador esconde. Pergunte se eles testam em aparelhos reais antes de entregar — a resposta separa amadores de profissionais.
4. Existe certificado SSL (HTTPS) incluso desde o primeiro dia?
Sem SSL, o navegador mostra aviso de "site não seguro" — e o Google penaliza no ranking. Deve estar incluso, não como serviço extra pago mensalmente.
Bloco contratual (4 perguntas)
Estas perguntas protegem você legalmente — são sobre o que está escrito, não promessas verbais.
5. Existe contrato por escrito com prazo definido e multa por atraso?
"Prazo de entrega: 30 dias. Multa por atraso: R$ X por dia" é exemplo de resposta profissional. "A gente entrega em torno de um mês, mas pode variar conforme demanda" é bandeira vermelha. Prazo sem consequência pra quem atrasa não é prazo — é estimativa, e agência não é pressionada.
6. Quem é dono do código-fonte depois que você pagar?
Resposta esperada: "Você é dono. Você recebe tudo — HTML, CSS, JS — e pode levar pra outro servidor se quiser." Se a resposta for vaga ("fica com a gente pra segurança") ou evasiva, você não é dono do próprio site — é cativo.
7. O domínio fica registrado no seu nome (CPF/CNPJ), ou no nome da agência?
Domínio é propriedade intelectual sua — deve estar no seu registro. Se está no nome da agência, você depende dela pra sempre, mesmo depois de pago e até se relacionamento termina mal. Verif fique se o registro está mesmo em seu nome antes de assinar.
8. Existe garantia de resultado ou cláusula de revisão pós-entrega?
"Resultado ou dinheiro de volta" é raro — mas garantia de "30 dias de ajustes grátis depois da entrega" é padrão profissional. Sem isso, você paga e depois toda revisão é nova fatura. Separa agência confiante de quem só quer fechar venda.
Bloco de suporte e credibilidade (4 perguntas)
Estas revelam como a agência se relaciona com você — transparência, responsabilidade e suporte depois que site está no ar.
9. Como funciona o suporte depois que o site está no ar?
Respostas profissionais: "WhatsApp direto com seu gerente de projeto", "até 24h de resposta", "20 horas de ajustes grátis por mês". Respostas ruins: "abra chamado no portal", "resposta em até 5 dias úteis", ou pior ainda "não temos suporte pós-entrega". Canal direto (WhatsApp ou email pessoal) é indicador de agência que cuida do cliente depois, não só durante.
10. Posso ver 2-3 cases reais com link público pro site entregue?
Case "inflado" é fácil de fabricar — print de gráfico, número sem fonte, depoimento genérico. Case com link você pode acessar e verificar: "fiz esse site em 20 dias, client ficou satisfeito, site está em [URL]". Pede que dê você 3 links de sites que eles realmente entregaram e que estão funcionando há pelo menos 6 meses.
11. O preço está público no site da agência, ou só "sob consulta"?
Preço público mostra transparência — "site começa em R$ 997", "e-commerce a partir de R$ 2.500". Preço escondido ("fale conosco pra proposta personalizada") geralmente significa que varia conforme "quanto o cliente parece disposto a pagar" ou o que conseguem arrancar.
12. Quanto tempo a agência existe, e essa informação está visível?
Agência que existe há 8 anos é diferente de agência que surgiu há 6 meses. Não é impeditivo ser novo — mas desconfie de quem esconde ou mente sobre idade ("começamos em 2010" quando começaram em 2023). A idade mostra histórico de sobrevivência no mercado.
O que fazer se a agência reprovar em vários itens
Não significa recusar automaticamente — mas cada resposta vaga é um risco que você está aceitando conscientemente. Pontuação esperada:
- 0-2 reprovações: Agência confiável. Risco mínimo de retrabalho.
- 3-5 reprovações: Risco moderado. Cada resposta vaga é algo que você vai pagar depois. Considere negociar — peça que incluam os itens que faltam, ou reduza o preço sabendo que terá custo extra com suporte.
- 6+ reprovações: Risco alto. Agência que reprova em tantos pontos básicos é porque não tem processo maduro. Retrabalho é quase certo — e você vai gastar 30-50% mais tempo negociando depois.
Duas ou três reprovações em itens técnicos (bloco 1) já significam que site vai carregar devagar ou não vai ranquear no Google. Isso é custoso de corrigir depois.
Dica: Peça ao orçamento que inclua as respostas a este checklist — assim fica documentado o que foi prometido, e você tem prova pra cobrar se não entregar.
A Desenvolve Sites responde as 12 com contrato, SEO técnico incluso e preço público de R$997.
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Perguntas Frequentes
Preciso fazer um interrogatório formal com as 12 perguntas?
Não precisa ser formal — mas as respostas devem estar claras por escrito no orçamento ou contrato. Você pode perguntar informalmente (por email, WhatsApp), mas guarde as respostas. Se depois a agência entregar sem SEO técnico (quando prometeu incluir), você tem a resposta por escrito como prova.
E se a agência não quiser responder alguma pergunta ou responder de forma vaga?
É o red flag mais forte da lista. Agência profissional que entrega de verdade não tem motivo pra evitar pergunta objetiva sobre prazo, contrato, código-fonte ou suporte. Resposta evasiva ("a gente vê conforme o projeto evolui") é indicador de que ela quer manter opções em aberto — justamente pra cobrar mais depois.
Esse checklist vale pra todo tipo de site (institucional, e-commerce, blog)?
Vale pra qualquer tipo de site. As perguntas 1-4 (técnico), 5-8 (contratual) e 9-12 (suporte/credibilidade) são universais — não importa se é blog, loja ou site de serviços. Aplicam-se igualmente a landing page, e-commerce e site institucional de 50 páginas.
Posso usar esse checklist pra renegociar com agência que já contratei?
Pode ser arriscado — agência pode achar que está questionando o trabalho dela. Mas se projeto ainda não foi entregue, vale usar como guia de "o que falta pra estar completo". Se já foi entregue e você quer adicionar recursos (SEO melhor, redesign mobile, suporte mensal), use o checklist como base pra proposta de expansão.
Se a agência responder bem a todos os 12, está garantido que o resultado será bom?
Não garante — mas reduz risco dramaticamente. Agência que atende todos os 12 pontos tem processo definido, responsabilidade clara e comprometimento com suporte. Problemas podem ainda acontecer (pode ser que projeto seja mais complexo do que esperado), mas pelo menos a agência tem estrutura pra resolver.
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Fontes e Referências
Este artigo foi baseado em pesquisas de fontes confiáveis: