Pontos principais
- Este artigo detalha as cláusulas de contrato que protegem quem contrata um site profissional
- Cada cláusula existe pra resolver um problema real e recorrente do mercado
- As recomendações servem pra avaliar qualquer contrato antes de assinar, não só o nosso
A maioria dos problemas com agência de site não aparece no dia da contratação — aparece depois, quando o prazo estica, o suporte some ou fica claro que o código-fonte nunca foi realmente seu. Um contrato bem feito previne isso desde o início.
Multa por atraso é a cláusula que obriga a agência a compensar financeiramente se o prazo combinado não for cumprido — sem ela, prazo é só uma sugestão.
Escopo fechado é a definição por escrito de exatamente o que está incluso no projeto, evitando cobrança extra por itens que pareciam óbvios mas não estavam no contrato.
Prazo com consequência real
Prazo sem multa por atraso não protege ninguém. Um contrato sério define data de entrega e uma consequência clara — desconto proporcional ou compensação — se a agência não cumprir. Isso muda o incentivo: a agência passa a ter motivo real pra entregar no prazo, não só a intenção.
Escopo por escrito, não combinado verbalmente
"Vamos fazer um site bonito com algumas páginas" não é escopo — é intenção vaga que vira motivo de conflito depois. Escopo fechado lista exatamente: quantas páginas, quais funcionalidades, quantas rodadas de revisão inclusas e o que conta como "fora do escopo" (e portanto, custo extra).
Código-fonte e domínio no seu nome
Duas perguntas resolvem isso: o domínio está registrado no seu CPF/CNPJ, não no da agência? E você recebe o código-fonte completo na entrega, não só acesso limitado pelo painel da agência? Sem as duas respostas positivas, você não é dono completo do próprio site.
Garantia de resultado — a cláusula mais rara do mercado
A maioria das agências promete "site profissional" e para por aí. Garantia de resultado real significa uma cláusula específica: se o site não entregar o que foi prometido tecnicamente (SEO incluso, performance, responsividade), existe compensação ou correção sem custo adicional.
Resultado ou dinheiro de volta
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FAQ — Perguntas Frequentes
Toda agência precisa ter multa por atraso no contrato?
Deveria, mas a maioria não tem. É uma das perguntas mais importantes a fazer antes de assinar — a ausência dessa cláusula é sinal de que o prazo anunciado não tem compromisso real por trás.
O que fazer se a agência se recusar a colocar cláusula de código-fonte?
É motivo suficiente pra procurar outra opção. Recusa em formalizar propriedade do código-fonte geralmente significa que a intenção é manter você dependente da agência indefinidamente.
Garantia de resultado é comum no mercado?
Não — é rara justamente porque exige confiança da agência na própria entrega. Quando existe, é um forte sinal de qualidade real, não só discurso de venda.
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